营口市旅游局工作职能

一、部门职能：

（一）贯彻执行国家、省有关旅游业发展的方针、政策和法律、法规；拟定行业标准、规范的具体实施细则。

（二）研究拟定全市旅游业发展规划；组织全市旅游整体形象的宣传和重大促销活动；组织、指导全市重大旅游产品开发。

（三）培育和完善全市旅游市场，监督和整顿旅游经济秩序。

（四）负责全市旅游资源的普查及旅游统计工作；指导重点旅游区域的规划和开发建设；推进城市旅游功能的完善和全国优秀旅游城市的创建工作；负责旅游资源开发专项投资资金的管理和使用。

（五）组织实施国家制定的各类旅游景（区）点、度假区及旅游住宿设施、旅行社、旅游车船和旅游游乐设施、特种旅游项目的设施标准与服务标准；核准旅游涉外饭店和星级饭店。

（六）管理全市居民国内外旅游及相关事务；归口管理旅游涉外事务及对外交流与合作。

（七）监督、检查旅游市场秩序和服务质量，受理旅游者投诉、维护旅游者的合法权益。

（八）指导全市旅游行业教育及培训工作，按规定组织全市旅游行业岗位资格考试认证；指导旅游协会、旅行社协会、旅游饭店协会工作；指导旅游行业的精神文明建设。

（九）承办市政府交办的其他事项。

地址：营口市站前区渤海大街西1号

网址：www.tourYingKou.net.cn

邮编：115003

电话(传真)：0417-2998476

二、各科室职能：

办公室：协助局领导处理日常工作，负责会议组织、文秘、机要保密、档案管理、信访、接待、安全保卫及行政后勤管理等工作；负责机关和直属单位干部人事管理；负责旅游政务信息工作；管理机关财务，指导全市旅游行业的财务、会计工作。电话：2998476

管理科：贯彻执行国家确定的旅游住宿、旅行社、旅游车船、游乐设施的设施标准和服务标准；组织指导旅游设施定点工作；负责开办旅行社和申报星级饭店的审核报批工作；培育和完善国内旅游市场，监督检查旅游市场秩序和服务质量，负责旅游执法工作，受理旅游者投诉，维护旅游者合法权益；负责市内中国公民出境旅游、边境旅游的管理；组织参加国内旅游交易会；监督检查旅游保险实施工作；负责旅游安全管理，参与重大旅游安全事故的救援和处理工作。电话：2998472

资源开发科：编制全市旅游业发展规划和年度计划；负责旅游资源普查和开发工作，申报旅游资源开发专项经费；负责旅游业招商引资工作，指导区域旅游规划开发；负责旅游商品（纪念品）开发工作；参与旅游饭店的立项审批；贯彻国家和省制定的旅游区（点）、度假区和工农业旅游参观点等特种旅游项目的设施标准和服务标准，审核、申报国家级旅游区（点）、国家和省级旅游度假区、各级各类旅游参观点；负责旅游统计和旅游业抽样调查工作；配合有关部门协调旅游交通工作。电话：2998480

培训指导科：研究编制全市旅游市场开发规划；负责营口旅游网站建设，组织开展全市旅游整体形象宣传；指导全市旅游行业的市场促销工作，指导重要旅游产品的开发与促销活动；研究、提供国际、国内旅游市场动态信息；负责与各新闻媒体的联络和旅游外事工作；承办旅游行业重大问题和政策的调查研究，组织拟定地方性旅游规章；管理和指导旅游教育、培训工作，贯彻旅游从业人员的职务资格标准和等级标准；按规定组织全省旅游行业的岗位资格考试，负责旅游专业技术人才的交流与培训。电话：2998480

三、局属事业单位职能：

营口市旅游质量监督所：负责全市旅游行业质量监督和旅游投诉的接待、处理工作，组织开展旅行社服务质量体系评价。

办公和投诉电话：0417-2640777

传真：2998476

地址：营口市站前区渤海大街西1号